Klient Banku Spółdzielczego w Brzegu, zwanego dalej Bankiem, ma możliwość złożenia skargi/reklamacji, czyli wystąpienia zawierającego zastrzeżenia dotyczące świadczonych usług lub działalności Banku, a Bank ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji według poniższej instrukcji i załączników (Microsoft Word).
- Instrukcja rozpatrywania reklamacji w Banku Spółdzielczym w Brzegu
- Załącznik nr 1 – Formularz skargi
- Załącznik nr 2 – Formularz reklamacji dla klienta indywidualnego
- Załącznik nr 3 – Formularz reklamacji dla klienta instytucjonalnego
- Załącznik nr 4 – Formularz reklamacyjny karty
- Załącznik nr 9 – Informacja dla klienta
- Załącznik nr 10 – Informacja dla klienta